“先生，您好，这是您的取号，请到自然人综合服务区等候办理。”10月8日，暖心的一幕在沿河自治县政务服务中心大厅上演。国庆假期结束后，1名办事群众早早来到沿河政务大厅，因为还有其他事要处理，希望上午一上班就尽快办理业务。此时，距离上班时间还有20分钟，该中心工作咨询台人员看到后，便主动上前询问，让服务“提前”一步，减少了办事人的等候时长。

据了解，因刚结束国庆假期，需要办理业务人员较多，沿河政务服务中心主动出击，将“等待服务”变“提前服务”，用实际行动践行“服务无止境，满意为人民”宗旨。

有了“提前服务”还有“延时服务”，群众的满意度不断提升。

“太感谢了，耽误你休息时间了！”当天12点16分，该中心公安综合窗口工作人员为在下班时间前来办事大厅“碰运气”办理车辆解除抵押业务的田先生延时服务，获得群众口头点赞。

“虽然已经过了下班时间，但群众有需求我们都会提供延时服务，因为我们延时服务几分钟，他们可能就能办完事。”该窗口工作人员赵席燕说。

近年来，沿河政务服务中心始终坚持把“全心全意为人民服务”放在心上、扛在肩上、落实在行动上，常态化开展“提前”“延时”等服务，着力提升服务水平和服务质效，进一步提升企业、群众获得感和满意度。