“雪” 

 可提供“雪具便利行”服务的车次 

今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务。“雪”字是其特定车次标识。

购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。

乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目前，“雪具便利行”服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请开具电子发票。

 “宠” 

 可提供宠物托运服务的车次 

“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。

接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。

 “兑” 

 允许积分兑换车票的车次 

“兑”是指允许积分兑换车票的车次。年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都可获得一定的乘车积分。在会员账户积分首次达到10000分时，旅客就具备了兑换车票的资格，100积分相当于1元人民币。

• 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍；

• 14至28周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的10倍；

• 60周岁及以上的常旅客会员乘车积分为票面金额的15倍；

• 购票时选择学生优惠票就不能叠加以上优惠，积分按照票面金额5倍计算。

• 乘车积分还新增列车座位升席功能。乘车途中，旅客可扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求。

 “静” 

 拥有“静音车厢”的车次 

“静”是指拥有静音车厢的车次。“静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。

车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。同时，旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

 “铺” 

 可以在线选铺的车次 

“铺”是指可以在线选铺的车次。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。

点击进入有该标识的车次添加乘车人后，系统就会自动打开选铺服务的列表，旅客可以自选卧铺车上中下铺。