一抹志愿红，满城文明风。

当清晨的第一缕阳光洒向锦江河畔，身着红马甲的志愿者已值守路口；当万家灯火点亮城区夜空，巡河护河的身影仍在默默坚守。

随着《铜仁市中心城区志愿服务专项行动实施方案》纵深推进，铜仁市以“志愿同仁”品牌为统领，将志愿服务深度嵌入城市治理肌理与民生服务末梢。

全市党员干部职工躬身践诺、坚守交通一线，社会各界力量广泛参与、同心聚力，构建起“党政引领、社会协同、全民参与”的志愿服务新格局。

从生态守护的“绿色防线”到交通文明的“红色标杆”，从关爱特殊群体的“暖心瞬间”到涵养市民素养的“春风化雨”，志愿力量正以多元实践擦亮城市文明名片，为铜仁创建全国文明城市注入强劲动能，让“厚德铸铜·仁义致远”的城市精神在黔东大地熠熠生辉。

曾经，志愿服务“一阵风”“碎片化”问题曾制约服务质效，群众需求与服务供给难以精准匹配。

如今，铜仁市以专项实施方案为总抓手，将志愿服务纳入城市治理顶层设计，从制度层面破解发展瓶颈，构建起全领域、广覆盖、常态化的服务体系。

围绕群众急难愁盼与城市治理重点，铜仁市统筹推出“志愿同仁·先锋行动”“翠鸟行动”“润心行动”“暖阳行动”“陪伴行动”五大专项行动，搭建起覆盖生态保护、交通守护、民生关爱、文明培育的全链条服务矩阵，让志愿服务精准对接发展需求与民生痛点。

以社区为核心阵地，全市加快推进“15分钟志愿服务圈”建设，整合社区服务站、新时代文明实践中心等阵地资源，建成一批常态化志愿服务站点，让群众在家门口就能找到志愿队伍、享受便民服务。

创新推行“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”闭环服务模式，打破“供需错位”壁垒。

群众通过社区服务热线、线上小程序等渠道提出需求，志愿服务中心精准派单，志愿者根据自身特长承接服务，服务结束后由群众现场评价，形成“需求—服务—反馈—优化”的完整闭环。

截至目前，全市注册志愿者人数71.8万人，志愿服务队伍3554支，累计开展志愿服务活动6.68万场次，服务时长2101.78万小时。

志愿服务实现从“集中活动”向“常态长效”转变、从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级，“处处可及、时时可见、人人可享”的服务格局全面形成。

交通秩序是城市文明的直观窗口，也是志愿服务的重点阵地。

铜仁市聚焦中心城区交通痛点难点，启动文明交通劝导“小青椒”青年志愿服务项目，全市党员干部职工、青年志愿者协同发力，筑牢交通文明防线。 

每天早晚高峰，中心城区重点路口人头攒动，身着红色马甲的志愿者们手持文明劝导牌，坚守岗位、认真履职。

对行人闯红灯、横穿马路等行为，志愿者们耐心劝导、以理服人；对非机动车逆行、越线停车等违规行为，及时制止、引导纠正；对老年人、残疾人等特殊群体，主动上前搀扶、保驾护航。

“我们制定了详细的排班表，统筹青年志愿者力量，确保每个重点路口高峰时段都有志愿者值守。”铜仁市阳光志愿者协会党支部书记、会长任廷波介绍，协会通过线上线下相结合的方式，广泛动员高校青年志愿者、离退休干部、职工中的党员、银龄志愿者参与文明劝导，形成“人人参与、共建共享”的良好氛围。

党员干部主动下沉路口值守，以实际行动发挥先锋模范作用，文明出行的良好风尚在城区逐步形成。

2026年春运期间，铜仁市阳光志愿者协会牵头启动“暖冬行动”，组织青年志愿者坚守铜仁火车站、客运站等重点场所，为旅客提供票务协助、行李帮扶、应急救援等全方位服务，用志愿温暖守护旅客回家路。

民生无小事，枝叶总关情。

铜仁市志愿服务专项行动聚焦“一老一小”、困难家庭等特殊群体，推动志愿服务向民生末梢延伸，用暖心服务补齐公共服务短板，让城市更有温度。

万山区蓝朋友“公益电工”志愿服务队是民生服务的“主力军”。

队员们常年奔走在各个社区、乡村，为独居老人、困难家庭免费检修电路、安装排烟设备、排查用火用电安全隐患，用专业技能守护群众生命财产安全。

在鱼塘乡高峰村，独居老人杨和松因厨房排烟难一直困扰，志愿服务队得知后，专程带着排烟扇上门，快速完成安装调试。

“你们一来就解决了我的大难题，真是太暖心了！”杨和松拉着队员的手连连道谢。

专项行动开展以来，该服务队持续为特殊家庭提供免费电力检修服务，用“火焰蓝”搭配“志愿红”织密民生安全防护网。

各社区志愿服务站点也常态化开展便民服务，义诊、义剪、政策解读、家电维修等活动轮番开展，把贴心服务送到群众家门口，切实解决群众生活中的烦心事、揪心事。

碧江区灯塔街道开设“周末便民服务日”，整合医护人员、理发师、维修师傅等志愿者资源，为居民提供一站式服务，解决群众急难愁盼。

“在家门口就能理发、看病，不用跑远路，太方便了！”居民向勇的话语道出了众多群众的心声。

志愿服务不仅是服务他人的过程，更是涵养文明、凝聚共识的过程。

铜仁市以志愿服务为载体，广泛开展文明培育活动，推动市民文明素养与城市文明程度同步提升。

从机关干部到社区群众，从青年学生到退休老人，越来越多的市民主动加入志愿服务队伍，从城市文明的“旁观者”转变为“参与者”“建设者”。

碧江区多个小区居民自发组建志愿服务队，承担小区环境维护、邻里互助、矛盾调解等职责，构建起“共建共治共享”的社区治理新格局；校园里，青少年志愿者积极参与垃圾分类宣传、敬老慰问、文明宣讲等活动，让雷锋精神在青少年心中生根发芽；社区中，志愿者通过移风易俗宣传、文明家庭评选、道德讲堂等活动，引导群众摒弃陈规陋习，树立文明新风。

随着专项行动深入推进，“志愿同仁”品牌影响力持续扩大，形成“一领域一特色、一社区一品牌”的志愿服务格局。

“公益电工”“蝴蝶妈妈”“暖冬行动”等一批特色志愿服务项目脱颖而出，成为铜仁志愿服务的亮丽名片。

“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的理念深入人心，全民向善、人人践行文明的良好氛围日益浓厚，城市文明底蕴愈发深厚。

微光成炬，向光而行。

如今，志愿服务已融入铜仁城市血脉，成为最鲜明的文明底色。