自2022年向全国文明城市创建发起全面冲刺以来，450万黔东儿女以“创建为民、创建利民、创建惠民”初心，展开了一场全域动员、全民参与的文明长跑。

数载耕耘，这座城市实现了从“外在颜值”到“内在气质”的深刻蝶变，文明成为黔东大地最鲜明的底色，幸福成为锦江两岸最温暖的注脚。全市成功创建全国文明城市1个、文明村（镇）39个、文明单位25个、文明家庭5个、文明校园8所；“文明在行动 满意在贵州”活动连续两年第三方年度综合测评位居全省9个市（州）第二位。

创建文明城市，成于细、贵在恒。

我市坚持“全面创建、全域创建、全时创建、全民创建”的理念，将创建触角从城市主街延伸至背街小巷，从中心城区拓展至广袤乡村，推动文明创建与城市更新、乡村振兴、民生改善深度融合，让城乡品质在精雕细琢中持续提升。

看得见的变化在城市——“面子”与“里子”一起改，是铜仁城市更新的核心。

松桃苗族自治县蓼皋街道桂花社区，作为铜仁市2025年棚户区改造的重点项目，曾是老旧杂乱的棚户区，如今投入1.5亿元资金完成6.4万余平方米改造，崭新的居民楼拔地而起，停车位等配套设施一应俱全，212户回迁群众住进了功能完善的宜居新社区。“以前路面坑洼，雨天积水、晴天扬灰，现在道路平坦宽阔、配套设施完善，住得更方便更舒心了！”桂花社区居民黄婷的感慨，道出了棚户区改造带来的民生福祉。

铜仁的城市更新，藏在细微的民生关切里。针对校园汛期积水这一民生痛点，铜仁将学校易涝积水点整治列为民生实事重点任务，彻底整治13处中心城区及县城所在地学校历史易涝积水点，让暴雨天孩子上学“趟水走”成为过去式。面对“停车难”这一问题，铜仁把“鼓励和支持机关、企事业组织向社会开放本单位厕所、停车场（位）”写进《铜仁市文明行为促进条例》，以法治方式推动资源共享，25家单位错时免费开放停车场提供3816个车位，同时利用边角空地新增泊位3208个，让群众的烦心事在文明提升的细微处悄然缓解。

看得见的变化在乡村——铜仁的“创文”版图，同样覆盖绿水青山。

步入江口县怒溪镇骆家屯村，村民刘昌华家的卫生厕所窗明几净，锃亮的瓷砖、崭新的冲水马桶让人眼前一亮。曾经脏乱的旱厕，在政府补贴、专业施工的加持下，变身干净整洁的卫生厕。2025年，全市超额完成农村户用卫生厕所改造任务，11856户农户告别了脏乱差的旱厕，村容村貌焕然一新。

从城市棚户区改造到乡村厕所革命，铜仁以“绣花”功夫推进城乡建设，制定实施《铜仁市创建全国文明城市工作责任制度（试行）》《铜仁市创建全国文明城市督导及奖惩制度（试行）》《铜仁市文明城市创建工作交办制度》，扎实开展“四整治”“四提升”行动，整治环境卫生、交通秩序、户外广告、占道经营，提升城市绿化、污水处理、农贸市场、公共服务设施效能，让城市更宜居、乡村更美丽。

2022年以来，铜仁中心城区因地制宜设置便民摊点46处摊位1224个；累计新建及改造排水管（涵）200余公里，10余条排水沟成功实现清水下河、污水进厂；建成生活垃圾分类收集设施6341组、两网融合回收驿站36座，居民小区垃圾分类设施覆盖率达95.6％，公共机构覆盖率达100％。

“2026年，我们将重点推进垃圾处置设施县域全覆盖，计划新建公共停车泊位1000个，改造燃气管网50公里，持续深化垃圾分类工作与智慧城市建设，力争城市生活垃圾回收利用率达36%，持续精耕城市治理，让铜仁绿色宜居山水城市的名片越来越响亮。”市城市综合执法局局长杨锐说。

基础设施的点滴完善，如同春雨滋润城市乡村，让文明城市的创建既有力度更有温度，实现了以基础设施升级带动城市品质提升、以城市品质提升增进群众幸福指数的良性循环。 

市民群众的急难愁盼，是城市治理的靶向坐标，更是文明实践的发力方向。

1月13日，铜仁市民群众通过12345热线反映：碧江区大十字悦萃城商场斑马线附近未规范设置残疾人无障碍通道，不仅存在安全隐患，更给群众日常出行增添阻碍。

民有所呼，我有所应。接到市民反映后，碧江区城管局高度重视、快速响应，仅用三天时间便将原有台阶改建为无障碍坡道，让轮椅、手推车、婴儿车通行更安全顺畅，赢得市民群众一致点赞。

“可以修个扶手不？年纪大了有时候路滑需要扶一下。”“能否再安装个护栏？防止老人小孩摔倒”……坡道投入使用后，市民又陆续提出新的需求。碧江城管迅速落实，于1月19日完成防护栏加装。短短数日，原本的“出行堵点”变身群众交口称赞的“便民亮点”。

“以前经常推婴儿车路过这个路口，每次都要费力抬上抬下，十分不便。现在有了这个无障碍坡道，不仅让婴儿车、轮椅使用者出行更便捷，城市颜值也跟着提升了。”市民谭仲元对改造后的无障碍设施赞不绝口。

这处无障碍设施的蝶变，是铜仁用心用情办好民生实事的一个生动缩影。秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，铜仁始终把群众满意度作为工作的重要评价标准，聚焦群众所需所盼，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让城市发展更有温度，民生幸福更有质感。全市累计办理群众各类合理诉求1600余件，主动发现并交办事关群众反映的热点难点问题1.2万余个，办结率100%。

文明交通，是城市文明的重要标志，更是民生出行的基础保障。

2023年以来，铜仁持续加码中心城区交通基础设施建设，让群众出行更便捷、更舒心：新建人行天桥10座，提档升级智能公交站台56座，新增66辆新能源纯电公交车上线运营，建成充电站187个，推进重点场所无障碍设施建设8000余处；破解“停车难”问题，增设停车泊位3.2万余个，统筹25个机关企事业单位错时免费开放停车场，释放停车泊位3816个；对火车站周边交通秩序开展专项整治，新增社会车、网约车、出租车、公交车专用通道，新建步道连廊，让交通枢纽通行效率大幅提升，周边秩序焕然一新。

文体设施，承载着群众对美好生活的向往，是提升民生幸福指数的重要载体。

铜仁持续完善城乡文体基础设施网络，让群众在家门口就能实现“运动自由”、乐享休闲时光：建成沿江步道97.67公里，打造山体公园2个、小微公园8个，让推窗见绿、出门入园、漫步赏景成为市民生活日常；实施文体服务项目 225个，申报实施社区健身路径或 3 人制篮球场、“国球进社区”“国球进公园”等项目 171 个，让运动健身的氛围浸润城市街巷、乡村角落；构建“市——县——乡——村”四级公共文化服务网络，11个图书馆、11个文化馆、13个博物馆及千余个乡村文化阵地常态化免费开放，“15分钟文化生活圈”覆盖城乡，让群众在家门口享受优质文化服务。

城市的美好，既在于“面子”的精致靓丽，更在于“里子”的扎实暖心。从民生诉求的快速响应到惠民工程的落地见效，从闲置空间的合理利用到公共秩序的精细维护，铜仁正以每一处细节的打磨、每一项举措的推进，生动践行“便民惠民”的创建理念。

文明创建的根本目的，是让人民生活更美好。铜仁市将文明实践深度融入城市肌理，把暖心服务送到群众身边，让文明成为触手可及的日常温暖。

聚焦“一老一小”服务难题，碧江区在滑石乡老麻塘村试点创办首个农村公益“村托班”志愿服务项目，通过强化阵地建设、加强班级管理、丰富服务功能，建立起服务未成年人健康成长、赋能中青年就业创业、提供老年康养需求的“全托”服务体系，累计服务群众2000余人次。

“家里大人都忙，小孩子没有人照顾，还好有‘村托班’的帮忙，才能让我们安心在家创业。”老麻塘村龙启发家庭农场负责人龙启发感激地说。“村托班”的出现，让儿童健康成长的同时，也为老年人提供了活动阵地，解决了中青年创业的后顾之忧。

在铜仁，文明从不是抽象的概念，而是触手可及的温暖、实实在在的服务。全市建设文明实践点（岗）2.6 万个，打造18 个省级、230个市级新时代文明实践活动项目。围绕打造“志愿同仁”新时代志愿服务品牌，建设“志愿之城”，谋划“志愿同仁·先锋行动”“志愿同仁·翠鸟行动”等志愿服务项目 5.8 万个，发展志愿服务组织 33 个，组建志愿服务队伍 3165 支，注册志愿者70.1 万人，让“志愿红”成为黔东大地上最靓丽的色彩。

铜仁的文明实践，始终紧扣群众急难愁盼精准施策。针对未成年人假期“看护难”，各地实践站点推出假期托管服务，解家长之忧、添孩子之乐；易地搬迁安置点实现综合性文化服务中心全覆盖，让搬迁群众快速融入新生活、收获稳稳的幸福；通过“送戏下乡”、放映公益电影，让文化惠民的春风吹遍黔东大地的每一个角落。

创新举措让铜仁文明实践亮点纷呈、活力尽显。万山区的“积分超市”，村民用参与环境整治、志愿服务的积分兑换生活用品；印江土家族苗族自治县以“院坝会”为载体修订村规民约，将移风易俗要求写入条文，让婚事新办、丧事简办成为群众共识；“土家宣讲队”等1200余支特色志愿服务队，穿梭于城乡街巷、景区村寨，开展景区引导、环境整治、助老扶弱等志愿服务，成为铜仁大地上最靓丽的“志愿红”。

文化赋能让群众精神生活更加丰富。铜仁结合地域文化特色，打造“东山文化讲堂”“梵跑”“幸福家”欢乐跑、“梵超”等文体活动品牌。围绕主题灯会、民俗文化、非遗巡演等主题，结合“我们的节日”组织开展“龙腾盛世闹元宵”“龙腾锦江闹端午”“松桃村晚”“印江村戏”等系列群众文化活动90余项。“铜城仁者”荣誉体系全面构建，见贤思齐氛围日益浓厚，群众精神文化生活不断丰富。

如今行走铜仁，棚户区改造后的新居错落有致，锦江两岸的步道干净整洁，乡村水泥路通村达户，校园周边环境安全有序；免费的文化服务触手可及，暖心的志愿帮扶随处可见，文明的言行举止成为常态。全市人民在这场扎根生活、惠及民生的文明实践中，共同绘就了有温度、有深度、有厚度的幸福画卷，文明新风浸润着黔东大地的每一个角落。

文明创建，永远在路上。站在新的起点，铜仁正以更加坚实的步伐、更加务实的举措，努力建设风清气正的信仰之城、厚德铸铜的仁义之城、安居乐业的幸福之城、创新创造的活力之城，让文明之花在黔东大地绽放出更加绚丽持久的光彩。